Desinformation den Kampf ansagen
Kund*in: dpa-infocom GmbH | www.dpa-factify.com
Hintergrund
Falschbehauptungen im Internet sind eine ernstzunehmende Gefahr für die Demokratie. Verschwörungsmythen etwa zum Coronavirus und Desinformationskampagnen wie im Ukraine-Konflikt erschweren Bürgern den Zugang zu tatsachengetreuen Informationen und verzerren den Prozess der freien Meinungsbildung auf der Basis von Fakten. Auch für die Medien sind die kursierenden Falschmeldungen ein Problem: Sie behindern Journalist*innen bei der unabhängigen Berichterstattung und erschüttern das Vertrauen der Bürger in diese.
Um dem entgegenzusteuern, hat die Faktencheck-Redaktion der dpa im Jahr 2021 das von der Google News Initiative mitfinanzierte Projekt Faktencheck21 gestartet. In diesem Rahmen bietet die dpa Workshops zu Verifizierungstechniken für Journalist*innen aus ganz Deutschland an, um sie im Umgang mit Falschbehauptungen zu schulen. Deren Verbreitung im Internet war im Zuge der Bundestagswahl 2021 eine besondere Herausforderung für die deutsche Medienlandschaft.
Für einen nachhaltigen Lerneffekt war ein Ziel des Projekts, das Schulungsangebot durch ein digitales Angebot zu erweitern. Auf diese Weise sollten mehr Journalist*innen die Gelegenheit erhalten, sich im Bereich Factchecking fortzubilden. Als Fullservice-Agentur haben wir von Factorial das Projekt über den gesamten Prozess begleitet und waren für die Umsetzung einer digitalen Lösung verantwortlich.
Vorgehen
Für die Bereitstellung eines digitalen Schulungsangebots galt es zunächst, gemeinsam mit dem Projektteam von Faktencheck21 das Projektziel festzulegen sowie die Phasen des Projekts zu definieren. Die Umsetzung des Projekts wurde schließlich anhand verschiedener Teilschritte absolviert.
Auftaktworkshop
Mit dem Auftaktworkshop konnte die allgemeine Strategie und Zielsetzung von dpa-Factify erläutert sowie Rollen der involvierten Parteien definiert werden. Der Workshop diente zudem dazu, das Team in Bezug auf den Projektprozess gemeinsam auszurichten. Der Workshop wurde mit freundlicher Unterstützung von mindmatters durchgeführt.
Initialer Erkenntnisgewinn
Die sich an den Workshop anschließende Sichtung und Aufbereitung bestehender Umfragen verhalf dem Projektteam, die anschließenden Schritte mit vorliegenden Erkenntnissen abzustimmen. Weitere Erkenntnisse konnten durch die Einholung des Feedbacks der Schulungsteilnehmer*innen gewonnen werden. Die erhobenen Daten bildeten die Basis für den anschließenden Feature-Mapping Workshop.
Feature-Mapping Workshop
Im Zuge des Feature-Mapping Workshops wurde das Leistungsspektrum des Produktes erkundet und der initiale Produktkern festgelegt. Hierbei konnten erste Navigationselemente sowie die übergeordnete Struktur der Plattform definiert werden. Außerdem erfolgte die Festlegung der Lehrinhalte sowie der abzubildenden Formate als Grundlage eines ersten Produktlaunches.
Technische Beratung
Nachdem das initiale Featureset des Produktes feststand, wurden gemeinsam mit dem Projektteam die Vor- und Nachteile verschiedener technischer Lösungen erörtert. Hierbei fiel die Wahl auf Drupal 8 als Content Management System für die Redaktion und Vue.js als maßgebliches Frontend Framework.
Informationsarchitektur und Wireframing
Das im Feature-Mapping Workshop definierte MVP, das Minimum Viable Product, wurde als Basis für das Konzept der Informationsarchitektur verwendet. Außerdem erfolgte ein Refinement der Inhalte sowie der Plattformstruktur. Das entwickelte Konzept wurde im nächsten Schritt im Wireframing visualisiert.
Umsetzung des UI Designs
Nach der Erstellung der inhaltlichen Struktur in Form des MVPs konnten nun die Wireframes unter Nutzung des bestehenden Design-Systems „dpa-design-kit“ in das UI Design überführt werden. Zusätzlich wurden einige benutzerdefinierte Illustrationen für die entstehende Plattform entwickelt. Darüber hinaus erfolgte eine Erweiterung an den Nutzungskontext des Produktes sowie des Erscheinungsbilds des Tochterunternehmens.
Lösung
Mit den bereitgestellten Features bildet das E-Learning-Portal dpa-Factify ein umfangreiches Lernangebot für Medienschaffende in ihrer täglichen Arbeit. Des Weiteren bietet die Plattform das ideale Rüstzeug bei der Identifikation von Falschbehauptungen im Internet. Im Folgenden sollen zur Veranschaulichung der Features von dpa-Factify ausgewählte Aspekte der Anwendung hervorgehoben werden, um einen Einblick in das digitale Angebot zu geben.
Trainingseinheiten mit Video-Inhalten
In den bereitgestellten Videobeiträgen der Plattform werden verschiedene Problematiken im Umgang mit Desinformation herausgestellt und anhand von Beispielen veranschaulicht.
Die Kapitelübersicht vereinfacht hierbei mit wenigen Klicks die Navigation durch die Inhaltsabschnitte und unterstützt die User*innen somit in ihrem individuellen Lernprozess.
Onepager
Die bereitgestellten Inhalte der Plattform lassen sich ebenfalls als PDF in Form einer Zusammenfassung (Onepager) herunterladen. Die gesammelten Links in der Linkliste verweisen hierbei auf zusätzliche, hilfreiche Tools und Anwendungen, die die Medienschaffenden in ihrer täglichen Arbeit unterstützen sollen.
Interaktive Übungen und Quiz-Fragen
Die große Auswahl an interaktiven Übungen hilft den Nutzer*innen dabei, ihren gewonnenen Wissensstand anhand praktischer Anwendungen zu erproben. Neben Videobeiträgen enthält die Plattform zudem interaktive Bilder und Quiz-Fragen, die die Inhalte auf vielfältige und spielerische Weise vermitteln.
Auf diese Weise werden die theoretischen Inhalte auf Beispiele aus der Praxis übertragen und der eigene Kenntnisstand für Nutzer*innen überprüfbar.
Authentifizierung und Zugriffssteuerung
Durch die Anbindung an den Single-Sign-On der dpa über ein JWT-Verfahren erhalten die Nutzer*innen Zugriff für die Anmeldung über die dpa-ID als bestehendes SSO-Verfahren. Außerdem kann die Anmeldung auf die Plattform durch die Kund*innen eigenhändig verwaltet werden. Schließlich wurde eine Lösung für die Einbindung externer Medieninhalte über unterschiedliche Plattformen gefunden, darunter dpa-Video sowie hp5.
Effekt
Die von Factorial geschaffene Lernplattform dpa-Factify leistet einen entscheidenden Beitrag zur täglichen Arbeit der Journalist*innen deutscher Medienhäuser. Mit den geschaffenen Hilfsmitteln im Bereich Factchecking und Verifizierungstechniken kann die dpa gezielt Medienschaffende in der unabhängigen Berichterstattung unterstützen.
Die E-Learning-Plattform wurde in einem mehrstufigen Prozess ausgerollt und die Inhalte seit dem Launch im April 2021 kontinuierlich in Eigenregie durch das Team der dpa erweitert. Die Verwaltung der Lernplattform über das Redaktionssystem ermöglicht es der dpa, neue Inhalte hinzuzufügen und das Lernangebot laufend zu aktualisieren.
Mittlerweile haben mehrere hundert Journalist*innen deutscher Medienhäuser Zugriff auf das digitale Angebot. Tendenz steigend. Die Plattform wurde inzwischen in Kooperation mit der Nachrichtenagentur APA um eine Version für Nutzer*innen in Österreich erweitert.
- Client
- www.dpa-factify.comdpa-infocom GmbH
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