Account Manager*in (all genders)

Deine Mission: Werde das kreative Herz unseres Client Account Managements!

Bist du die enthusiastische Persönlichkeit, die bei Kundenberatung und technologiegetriebenen Lösungen aufblüht? Wir bei Factorial sind auf der Suche nach einem inspirierenden Client Account Manager, der gemeinsam mit uns den Bereich Client Account Management federführend auf- und ausbaut. Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für dich? Dann lies gerne weiter!

Deine Aufgaben

• Gestaltung und Aufbau: Du steuerst den Aufbau des Bereichs Client Account Management und arbeitest dabei eng mit dem Management und dem Project Management Lead zusammen.

• Produktverständnis: Du beschäftigst dich intensiv mit der Positionierung und der Struktur unserer Kunden und deren Produkt- und Leistungsportfolio und verstehst deren Herausforderungen.

• Eigenverantwortliche Kundenführung: Du berätst unsere Kunden hinsichtlich unseres Leistungsportfolios mit einer offenen und realistischen Haltung und trägst die übergreifende wirtschaftliche Verantwortung für die Entwicklung des Kunden.

• Branchenkenntnisse: Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Branchen unserer Kunden und ihre spezifischen Anforderungen.

• Ideen- und Projektkoordination: Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden hast du stets ein offenes Ohr für neue Ideen und Projekte.

• Bindeglied und Übersetzer: Du vernetzt unsere Kunden und Teams, übersetzt die spezifischen Kundenanforderungen in die Sprache unserer Teams und schaffst Synergien zwischen den Teams.

• Support & Sparring: Du unterstützt das Projektteam bei der Etablierung von effizienten Zusammenarbeitsmodellen.

• Workshops und Präsentationen: Du konzipierst und moderierst Kundenworkshops und entwickelst überzeugende Kundenpräsentationen.

• Pitch-Teilnahme: Du wirkst in einem interdisziplinären Newbiz-Team bei Pitches mit und unterstützt bei der Entwicklung der Pitch-Story und dem Lösungsansatz aus Kundensicht.

• Vertragsmodelle und Angebote: Du entwickelst kundenzentrierte Vertragsmodelle und Angebote.

• Mitgestaltung: Du hast viel Raum, um an den Objectives und Key Results der Agentur aktiv mitzuwirken und Verantwortung zu übernehmen.

Deine Kompetenzen

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management bzw. der Kundenberatung in der Life-Science-Industrie, idealerweise in einer technologiegetriebenen Agentur.

• Führungserfahrung: Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und es macht dir Spaß dein Team zu entwickeln.

• Strategische & analytische Fähigkeiten: Durch die systematische Analyse von Kundenherausforderungen hast du bereits erfolgreich Kundenabeziehungen durch kundenzentrierte Strategien aufgebaut.

• Kommunikationsstärke: Ein souveränes und begeisterndes Auftreten im Umgang mit Kunden und Fingerspitzengefühl in der Kommunikation.

• Teamwork: Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und interdisziplinären internationalen Teams.

• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.

• Nice to have: Kenntnisse in Web-Anwendungen, Software-Lösungen (SaaS), Drupal/CMS, Confluence/Jira und Erfahrung mit Pitches.

Das macht dich aus

• Motivation: Dein Engagement zählt für uns mehr als perfekte Referenzen.

• Offenheit: Du schätzt ehrlichen Austausch und Transparenz.

• Positives Mindset: Du siehst das Glas halb voll und bringst Positivität ins Team.

• Lösungsorientierung: Du bist bereit, dein Ego für das beste Ergebnis beiseite zu stellen.

• Lernbereitschaft: Du bist hungrig nach Wissen und liebst auch eigenständige Weiterbildung.

• Umgang mit Fehlern: Du siehst Fehler als Chance, zu lernen und zu wachsen.

Arbeiten bei Factorial

Factorial ist eine gründergeführte Software-Agentur mit Sitz in Hamburg, Deutschland. Unser internationales Team von über 50 spezialisierten Köpfen arbeitet an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie, um bestmögliche Nutzungserlebnisse zu schaffen. Seit unserer Gründung 2015 engagieren wir uns als aktives Mitglied in der Drupal- und Open-Source-Community. Unsere maßgeschneiderten Softwarelösungen haben uns das Vertrauen renommierter Partner*innen wie Occhio, Finstral, dpa Deutsche Presse-Agentur und Boehringer-Ingelheim eingebracht. Als familienfreundliches Unternehmen wurden wir von der Hamburger Allianz für Familien ausgezeichnet.

• Flexibilität in Arbeitszeit und -ort 
• Educational Budget für deine eigene Weiterbildung 
• Contribution Days für dein Engagement in der Open-Source-Community 
• Work-Life-Support in Zusammenarbeit mit dem Fürstenberg Institut 
• Sprachkurse zum Lernen von Deutsch und Englisch 
• Yoga-Unterricht in Hamburg, einmal wöchentlich

Bei Factorial steht das Miteinander im Mittelpunkt. Wir unterstützen uns gegenseitig und lernen voneinander. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Alter, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, physischer oder geistiger Beeinträchtigung oder anderer Merkmale. Jede Person trägt mit ihren individuellen Stärken zur Vielfalt unseres Teams bei.

Du möchtest uns gern kennenlernen? Dann schick uns deine Bewerbung mit deinem gewünschten Startdatum und Gehaltsvorstellung per E-Mail an Seda. Wir freuen uns auf dich!