Pharma Global Web Solution
Eine Architektur, die über 500 Websites trägt.
Was ein global agierender Pharmakonzern und Factorial seit 2017 gemeinsam gebaut haben.
Markenkontext
Pharma ist Regulierung in Echtzeit.
Jede Aussage muss belegt sein, jede Veröffentlichung dokumentiert, jede Zielgruppe mit eigenem Zugang, eigenen Regeln und eigenem Vokabular bedient. Patient*innen, medizinische Fachkräfte, die wissenschaftliche Gemeinschaft, die Tiermedizin, Bewerber*innen, Medien. Über 130 Länder, über 40 Märkte, jeder mit eigener Rechtslage.
Das ist die Realität, in der unser Kunde jeden Tag kommuniziert. Und sie ist der Maßstab, an dem jede digitale Lösung sich beweisen muss, sobald sie aus dem Pitch in den Betrieb geht.
Die Ausgangslage
Ein Problem das wächst.
2017 sah die digitale Landschaft unseres Kunden so aus wie bei den meisten Konzernen dieser Größenordnung. Über Jahre organisch gewachsen. Lokale Initiativen neben zentralen Plattformen neben spezifischen Lösungen je Geschäftsbereich. Was im Einzelnen funktionierte, ergab in Summe Reibung.
Drei Spannungsfelder zogen sich durch fast jeden Bereich:
Globale Marke trifft auf lokale Verantwortung.
Lokale Autonomie ist nicht verhandelbar, globale Konsistenz aber genauso wenig.
Eine Zielgruppe, drei Compliance-Welten.
Patient*innen, Healthcare Professionals und Tiermedizin: drei Regelwerke, eine Plattform.
Touchpoints, die über die Website hinausgehen.
Corporate-Sites, HCP-Portale, E-Learning, Geschäftsbericht, Medical-Affairs, Patient*innen-Plattformen.
Die Frage war nie, ob das modernisiert werden muss. Die Frage war, wie man eine über Jahrzehnte gewachsene Welt so neu denkt, dass globale Standards, lokale Flexibilität und regulatorische Sicherheit kein Gegensatz mehr sind.
Die Lösung
Eine zentrale Plattform für globale Konsistenz.
Gemeinsam mit unserem Kunden haben wir eine Architektur entwickelt, die fünf Komponenten vereint:
Ein globales Design-System.
Komponenten, Templates, Typografie. Jeder Markt behält Gestaltungsspielraum. Die Handschrift bleibt erkennbar.
Eine gemeinsame Codebasis.
Neue Funktionen werden zentral entwickelt und stehen anschließend allen Märkten zur Verfügung. Sicherheits-Patches werden einmal gebaut und sind in kurzer Zeit überall ausgerollt.
Rollenbasiertes Redaktionssystem.
Pharma-spezifische Freigabeprozesse sind direkt in Drupal abgebildet. Inhalte durchlaufen definierte Stufen, jede Stufe an eine Rolle gebunden, jede Änderung versioniert, jeder Schritt auditierbar.
Integration in den Enterprise-MarTech-Stack.
Verbunden mit DAM, Video-Distribution, Analytics und Marketing-Automation. Inhalte fließen, statt in Silos zu liegen.
Hosting auf zertifizierter Infrastruktur.
Container-basiert. ISO/IEC 27001, SOC 2 Type 2. Datensouveränität nach lokalen Anforderungen.
In Zahlen
Acht Jahre Architekturarbeit, gemessen in Wirkung.
500+ Websites
Eine Plattform für nahezu alle webbasierten Touchpoints des Konzerns. Globale Marke und lokale Märkte in einer gemeinsamen Architektur.
100+ Projekte
Gemeinsam realisierte Vorhaben über acht Jahre. Vom Geschäftsbericht über HCP-Portale bis zu internen Anwendungen.
40+ Märkte
Corporate-Auftritte in über 40 Ländern. Lokale Teams behalten Gestaltungsspielraum, ohne die globale Codebasis zu gefährden.
8 Jahre Partnerschaft
Seit 2017 strategischer Partner für die digitale Transformation.
3 Compliance-Welten
Patient*innen, Healthcare Professionals, die wissenschaftliche Gemeinschaft und Tiermedizin mit jeweils eigenen Regelwerken.
2 Zertifizierungen
ISO/IEC 27001 und SOC 2 Type 2. Datensouveränität nach lokalen Anforderungen.
Strategischer Ausblick
Was nach acht Jahren bleibt.
Es entstehen Standards. Eine gemeinsame Sprache. Strukturierte Anforderungsdokumente, formale Approval-Prozesse, definierte Release-Zyklen, dokumentierte Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.
Diese Standards sind nicht in einem Workshop entstanden. Sie sind über Jahre hinweg verhandelt, getestet, geschärft. Jedes Projekt hat etwas zu ihnen beigetragen. Jedes folgende profitiert davon.
Das ist der unsichtbare Mehrwert einer langfristigen Partnerschaft. Und ein entscheidender Grund, warum aus 500 Einzel-Websites ein zusammenhängendes digitales Produkt geworden ist.
Wir haben früh entschieden, keine Insellösungen mehr zu bauen. Factorial hat uns dabei geholfen, das konsequent umzusetzen.
Die besten Antworten beginnen mit klugen Fragen.
Die Pharmaindustrie braucht einen Partner, der die Branche versteht. Wir freuen uns auf Ihre Themen!
